2月20日一大早，來到鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院門診樓的人們會發(fā)現(xiàn)，每一層的科室門口今天都多了一個身穿藍(lán)色馬甲忙碌的身影。這便是鄭地發(fā)展公司和西流湖公司的志愿者們在幫助科室維持患者秩序。他們在醫(yī)院門診的各個窗口間穿梭，用一顆顆愛心將患者幫助，用一張張笑臉溫暖冬日的嚴(yán)寒。

自新冠肺炎疫情進(jìn)入常態(tài)化管理后，各醫(yī)院不斷出臺多項(xiàng)舉措，通過自助掛號、自助預(yù)約、自助繳費(fèi)、診間結(jié)算等方式，有效減少患者排隊(duì)等候時間，分流患者避免排隊(duì)聚集。同時，還在門診各窗口前、自助掛號機(jī)前設(shè)置一米線，確保患者排隊(duì)等待的安全距離。現(xiàn)佳節(jié)剛過，節(jié)后患者就診高峰隨之到來，醫(yī)院門診量驟增，就診高峰期經(jīng)常出現(xiàn)扎堆現(xiàn)象。鄭地發(fā)展公司與西流湖公司的志愿者們熱情主動上前詢問患者，介紹就診流程并解答疑問；引導(dǎo)患者通過自助設(shè)備進(jìn)行掛號、預(yù)約、繳費(fèi)等操作；熱心地幫助攙扶行動不便的老弱病殘患者前往相關(guān)科室檢查治療；就診患者較多時，幫助疏導(dǎo)維護(hù)就診秩序，防止患者扎堆現(xiàn)象；對不文明行為，及時進(jìn)行勸阻，維護(hù)醫(yī)院環(huán)境。

中午12點(diǎn)，志愿者們結(jié)束了4小時的志愿服務(wù)，得到了各科室醫(yī)護(hù)人員的一致好評。說到今天的感悟，志愿者們紛紛表示：“今天遇到許多患者都是一大早從外地趕來的，看病的心情十分迫切，有的老人甚至不會掛號，不會使用手機(jī)。醫(yī)院人多的時候醫(yī)護(hù)人員也會分身乏術(shù)，這個時候就需要我們志愿者‘出馬了’，幫助患者及時有效的解決就診問題，幫助醫(yī)護(hù)人員分?jǐn)偨釉\壓力，這就是我們今天最大的快樂”。鄭地發(fā)展公司與西流湖公司作為國有企業(yè)，始終秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，堅(jiān)持以身作則，用一樁樁、一件件平凡小事傳遞社會正能量，為推動社會主義精神文明建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。